Questions fréquentes

Vous avez des questions sur les poulaillers, vous cherchez des réponses sur leur qualité, leur livraison, comment le construire ou leurs disponibilité ?

Voici ci-dessous les questions fréquentes de nos clients, et les réponses que vous attendez.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision dont vous auriez besoin avant de vous décider à acheter votre poulailler familial.

Les articles sont-ils en stock?
Les articles sont-ils faciles à monter?
Le bois est-il traité?
Vos articles sont-ils garantis?

Est-il possible d'automatiser la porte du modèle "Duplex de Miranda"?
Est-il possible d'automatiser la porte du modèle "Refuge de Eidie" ou "Bonny"?

Livrez-vous en Corse, en Belgique, au Luxembourg?
Livrez-vous en Suisse?
Peut-on prendre rendez-vous pour la livraison?
J'observe que mon article s'est endommagé au cours du transport, que faire?

Comment utiliser mes points cadeau?
Parrainer un ami, comment ça marche?

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Les articles sont-ils en stock?
Notre site affiche clairement la situation du stock sur la fiche descriptive de chaque article.
"En stock": signifie que l'article est en stock, ainsi vous pouvez acheter l'article pour une expédition sous 48h.
Si celui-ci est affiché "en cours de réapprovisionnement", le délai est alors annoncé. Ainsi, il vous sera livré dans ce délai.

Les articles sont-ils faciles à monter?
< Les poulaillers sont livrés en modules pré-montés. Il faut simplement assembler ces modules entre-eux.
Tout est étudié pour que chacun soit capable de réaliser ce montage. Donc pas de difficulté particulière à redouter.
Notez qu'il est plus facile de monter un poulailler à 2 personnes pour maintenir facilement les pièces et les visser.
Le mode d'assemblage se trouve dans l'un des cartons, regardez bien. Si besoin, vous pouvez le télécharger depuis la fiche article sur notre site web, ou nous contacter pour l'obtenir par mail ou par courrier.

Le bois est-il traité?
Les bois de tous nos articles (sauf les sur mesures), sont pré-traités avec une lasure waterproof écologique.
Cependant, comme toute boiserie extérieure, il est recommandé de traiter le bois régulièrement, et ceci est, bien sûr, plus facile de le faire avant le montage. Pour en savoir plus sur la qualité du bois, voyez ici.

Vos articles sont-ils garantis?
Les accessoires électroniques (portier automatique et mangeoires automatiques) bénéficient d'une garantie de 3 ans. Notre support technique est assuré
Tous les poulaillers et les autres articles ont une garantie de 1 an.
Si vous rencontrez une difficulté ou un problème avec l'un de nos articles contactez-nous: support@poulaillerdesign.com.
Vous bénéficiez aussi de la garantie légale contre les vices cachés, en savoir plus ici

Livrez-vous en Corse, en Belgique, ou au Luxembourg?
Oui nous livrons en Corse, en Belgique et au Luxembourg sous quelques jours.
Lors de votre commande en ligne, n'oubliez pas de sélectionner dans le menu déroulant "Corse et îles côtières" ou "Belgique" ou "Luxembourg" pour le pays, le supplément de transport s'ajoutera automatiquement.

Livrez-vous en Suisse?
Oui nous vous livrons en Suisse !
Lorsque vous consultez notre site web depuis la Suisse, les prix s'affichent en HT. Quand vous précisez une adresse de livraison en Suisse un supplément de transport s'ajoute, ainsi qu'un forfait de Douanes Françaises. Ainsi, cette livraison se réalise chez vous hors droits et TVA Suisse.(DAP). Pour plus de renseignements sur toutes les autres options de livraison, cliquez ici.

Peut-on prendre rendez-vous pour la livraison?
< - Pour les envois de poulaillers, le transporteur vous contacte dans les 2 jours suivants l'envoi pour organiser la livraison avec vous.
- Pour les petits colis (accessoires/ alimentation etc..), un lien vous est envoyé par mail pour suivre l'avancée de la livraison, qui intervient généralement dans les 24/48h suivant l'envoi. Si vous avez demandé une livraison à domicile sachez qu'il n'y a pas de prise de rendez-vous. Si vous êtes absents: soit le colis vous est représenté sur demande le lendemain, soit il est mis à disposition dans le point relais le plus proche. Un message vous est alors laissé dans votre boîte aux lettres par le chauffeur ou information par texto/mail.
Anticipez vos absences: mettez un petit mot sur votre boîte aux lettres ! (livrer chez le voisin X, téléphoner au xxx, etc...)

J'observe que mon article s'est endommagé au cours du transport, que faire?
Bien annoter le bon de livraison du chauffeur de vos remarques sur l'état de la marchandise (par des emballages mais du contenu). Nous informer immédiatement de l'avarie, par mail, en joignant des photos pour que nous évaluions les dégâts subis.

Comment utiliser mes points cadeau?
A chaque achat, vous cumulez des points cadeau!
Vous retrouvez le détail de ces points dans votre compte client, dans la section « mes points cadeau ». Vous pouvez les convertir en bon de réduction en cliquant sur la ligne au dessous du tableau récapitulatif des points.  Ensuite, dans la section « mes bons de réduction » vous retrouvez vos points convertis en un bon de réduction sous forme de code, à copier/coller lors de votre prochain achat.
Attention, vos points cadeau sont actifs 1 an. Ne les oubliez pas!

Parrainer un ami, comment ça marche?
Rendez-vous dans votre espace client.
Cliquez sur "Parrainage", un formulaire s'affiche proposant d'enregistrer 3 amis: nom/prénom/mail.
Votre ami reçois alors un bon de réduction à utiliser avec sa commande.
En remerciement pour votre recommandation, vous recevrez aussi un bon de réduction pour votre prochaine commande, ceci dès que la commande de votre ami est validée.

Est-il possible de motoriser la porte du modèle "Duplex de Miranda" ?
Oui vous avez 2 options d'installation:

1- Vous piloterez verticalement une porte guillotine que vous placerez à l'intérieur du poulailler à l'emplacement de l'ouverturee existante.
Selon l'installation, il vous faudra ajouter un tasseau plat pour aider à fixer l'un des deux rails.
Vous réaliserez une installation indirecte, c'est à dire le moteur sera à côté de la porte, le fil redirigé grâce à 2 ou 3 poulies maxi. (ajoutez les lors de votre commande).

Le moteur sera à l'intérieur de l'installation, alors il ne pourra pas capter correctement la lumière du jour. Ainsi, 2 solutions :
- Pour le moteur ChickenGuard , vous ne pourrez l'utiliser qu'en mode 'minuterie" c'est à dire en programmant les horaires d'ouverture et de fermeture.
- Pour le moteur BodyGuard, vous pourrez l'utiliser en mode crépusculaire (VSD), uniquement en lui ajoutant une sonde de détection filaire, qui ira capter la lumière du jour à l'extérieur. Sinon, via un minuteur (vendu séparément) en programmant les horaires d'ouverture et de fermeture

2- Sinon; Pour utiliser les moteurs avec leurs détecteurs crépusculaires:  le moteur doit être installé à l'extérieur, ainsi, il faudra alors le fixer sur sur le pignon de la volière: réaliser une ouverture dans le grillage et la couvrir grâce à un kit porte alu que vous pourrez alors piloter. Il faut aussi ajouter 2 tasseaux de maintien pour les rails.

Ci dessous un exemple de réalisation: Installation intérieure:

Installation extérieure sur la volière du poulailler, réaliser une ouverture.
Shéma n°2.



 Est-il possible de motoriser le modèle "Refuge de Eidie" ou le poulailler "Bonny" ?
Oui c'est possible mais uniquement sur la volière. En effet la porte coulissante sur le côté ne présente pas assez de hauteur libre au dessus pour installer une porte. . Ainsi il sera possible d'installer une motorisation uniquement sur la volière.
Voir exemple d'installation ci-dessous, avec une porte taille "coq" + 2 ou 3 poulies de renvoi.